Telefoonclaim

Telefoonabonnement met ‘gratis’ telefoon afgesloten?

Telecomproviders verkochten jou jarenlang graag een goedkope of zelfs gratis smartphone en stopten de kosten van het toestel weg in het abonnement, maar dit mag niet. Consumenten werden niet volgens de regels geïnformeerd over het feit dat het in werkelijkheid om een lening ging, dat ze wel degelijk voor het toestel betaalden. Ook als het toestel inmiddels was afbetaald, bleven telefoonproviders kosten inhouden voor rente en aflossing. Zonder dat klanten het wisten, betaalden zij hierdoor te veel voor hun abonnement.

All-in telefoonabonnementen

De Hoge Raad, onze hoogste rechter, heeft bepaald dat telefoonproviders consumenten met een all-in abonnement moeten compenseren.

De volgende providers hebben all-in abonnementen met toestel verkocht waarbij de prijs van het toestel niet apart was benoemd.

  • KPN (ook Telfort en Hi)
  • T-Mobile (ook Ben en Tele2)
  • Vodafone