Veelgestelde vragen

Algemene vragen

Wat is een woekerpolis?

Een woekerpolis is een beleggingsverzekering waarvan de kosten zo hoog zijn dat de voorgespiegelde rendementen niet of nauwelijks (alleen in een onwaarschijnlijk gunstige situatie) gehaald zouden kunnen worden. Kijk voor meer informatie bij het onderdeel: Wat is een woekerpolis?

Heb ik een woekerpolis?

De kans is groot dat je in het bezit bent van een woekerpolis. Je kunt op de pagina Heb ik een woekerpolis eenvoudig controleren of je een woekerpolis hebt.

Heeft het zin om mee te doen als de polis reeds geëindigd, afgekocht of premievrij gemaakt is?

Ja, in al deze gevallen kun je meedoen met de claim.

Meedoen

Voor welke polissen kan ik meedoen?

Bij het registreren kun je de aanbieder selecteren bij wie jij jouw polis(sen) hebt afgesloten. Mocht jouw maatschappij niet op de lijst vermeld zijn, stuur dan een e-mail onder vermelding van jouw dossiernummer naar vragen@claimservice.nl.

Welke merknamen en verzekeraars horen bij elkaar?

Grote verzekeraars werken onder verschillende merknamen. Bekijk hier welke merken en/of partners horen bij de grote verzekeringsconcerns. De verzekeraars worden op het hoogste niveau aangepakt. Dit betekent dat rechterlijke uitspraken en/of overeengekomen regelingen automatisch ook gelden voor alle onderliggende merken. Voorbeeld: Jij bent verzekerd bij Axa. Voor jou is dan de uitspraak tegen en/of de regeling met Reaal van belang.

Moet ik mij voor iedere polis apart per aanbieder registreren?

Nee, binnen jouw account kun je meerdere polissen van verschillende aanbieders opgeven.

Mijn partner en ik hebben allebei polissen. Hoe moeten wij ons registreren?

De registratie dient steeds te geschieden op de naam van de polishouder. Als jouw partner en jij allebei een polis hebben, dan dienen jullie je allebei afzonderlijk en met een eigen e-mailadres te registreren. Als een polis op jullie beider namen staat, dan kan één van jullie zich voor die polis registreren.

Ik ben verzekerd bij een buitenlandse aanbieder, kan ik ook meedoen?

Wij richten ons vooralsnog alleen op Nederlandse verzekeraars. Mogelijk verandert dit in de toekomst. Je kunt je middels de keuze “Buitenlandse aanbieder” bij ons registreren. Je wordt dan middels nieuwsbrieven door ons op de hoogte gehouden.

Ik ben bij jullie geregistreerd, moet ik mijn (financiële) stukken opsturen?

Nee. Indien wij stukken van jou nodig hebben, verneem je van ons om welke stukken dit gaat en op welke wijze wij deze stukken van jou willen ontvangen.

Vul wel in jouw digitale dossier het polisnummer en maatschappij van jouw woekerpolis in.

Wat moet ik doen als ik niet meer alle gegevens heb?

Het beste kun je telefonisch contact opnemen met jouw tussenpersoon of de klantenservice van jouw verzekeringsmaatschappij. Vraag om een kopie van jouw polis en/of andere ontbrekende stukken.

Je kunt ook onze voorbeeldbrief gebruiken om stukken op te vragen bij jouw bank of verzekeraar.

Wat kun je zelf doen?

Wat moet ik zelf doen met mijn woekerpolis?

1. Meedoen

Doe gratis mee met de claim. Het maakt niet uit of jouw polis nog loopt of al is beëindigd. Meedoen met de claim heeft geen gevolgen voor een nog lopende polis.

2. Wat kan ik doen met mijn woekerpolis?

Onderneem actie om jouw woekerpolis aan te passen of om er vanaf te komen. Je hebt daarvoor recht op gratis hersteladvies van jouw tussenpersoon. Heb je geen tussenpersoon of wil deze niet meewerken? Dan kun je ook terecht bij het loket van verzekeraars. Kijk hier voor meer informatie.

3. Stuit verjaring

Vergeet niet om de verjaring van jouw vordering te stuiten. Dit regel je snel en makkelijk met onze stuitingsbrief.

Wat moet ik doen met mijn huidige woekerpolis?

Je doet er verstandig aan om de zaak niet op zijn beloop te laten. Laat je daarom zo snel mogelijk adviseren door een deskundige zodat je weet wat je in jouw situatie het beste kunt doen.

Ik doe mee, wat moet ik nu doen?

Zodra wij jouw dossier hebben bekeken en wij daartoe aanleiding zien, vragen wij aanvullende gegevens bij je op. Indien wij stukken van jou nodig hebben, verneem je van ons om welke stukken dit gaat en op welke wijze wij deze stukken van jou willen ontvangen. Tevens raden wij je aan om voor iedere polis een stuitingsbrief te sturen. Als jij je hebt geregistreerd dan hoef je alleen een stuitingsbrief naar jouw tussenpersoon toe te sturen. Wij hebben namelijk collectief al de verjaring gestuit richting alle aanbieders.

Moet ik een stuitingsbrief versturen?

Als je geen stuitingsbrief verstuurt, verjaart jouw vordering na 5 jaar. Met de stuitingsbrief wordt de verjaring tijdelijk stopgezet. Verstuur de stuitingsbrief zo snel mogelijk, zowel naar jouw aanbieder als naar jouw tussenpersoon.

Als jij je bij ons registreert hoef je alleen een stuitingsbrief naar jouw tussenpersoon toe te sturen. Wij hebben namelijk collectief al de verjaring gestuit richting alle aanbieders.

Moet ik ook een stuitingsbrief versturen naar mijn tussenpersoon?

Indien je product is afgesloten via een tussenpersoon, adviseren wij deze een stuitingsbrief te sturen.

Waarom moet ik de stuitingsbrief versturen?

Als er geen actie wordt ondernomen, verjaart de vordering na 5 jaar. Om dit te voorkomen kun je een zogenaamde stuitingsbrief versturen, waarmee de verjaring wordt stopgezet en er een nieuw termijn van 5 jaar ingaat. Verstuur de stuitingsbrief zo snel mogelijk. Zorg ervoor dat je voor jouw eigen dossier een kopie voorzien van datum bewaart (incl. verzendbewijs). Indien je een reactie ontvangt, bewaar deze dan ook in jouw dossier.